（120）准确报告起火地点、部位、火情、报告人单位、姓名、联系电话，并安排专人到路口等候，引导消防车辆进入火灾事故现场。同时消防安全应急预案指挥部相关人员立即赶到火灾现场。Р2、发生火灾后接警处理程序Р（1）、接到火灾事故报警电话后，火灾事故指挥部有关人员应立即迅速到达报警地点确认。Р（2）、如未发生火情，应查明报警原因和动机，采取相应措施，并认真做好记录。РР（3）、如确有灾情发生，立即向有关领导汇报，同时利用现场灭火器材和消防设施进行扑救，必要时应立即拨打火警电话（119）。Р（4）、情况处理完毕后，恢复各种消防设备备用状态。Р3、初起火灾的处置Р（1）、发现火灾，应保持头脑清醒、沉着，迅速切断起火楼层或现场电源，为扑救火灾创造条件。Р（2）、由发生火灾部位的领导和消防责任人负责组织现场人员进行扑救，做到初起火灾力争扑灭，较大火灾力争控制。Р（3）、火势较小时，就近利用现场配备灭火器、室内（外）消火栓等消防设施进行火灾扑救，最大限度的避免火灾事故的扩大或蔓延。Р（4）、火灾现场所有人员必须听从指挥，确保火场秩序。Р4、疏散 Р疏散的原则：确保生存，相互帮助，快速有序，远离火场。Р（1）、火灾发生后，无论火灾大小，除必要的扑救人员外，所有人员应尽快撤离。Р（2）、火灾发生后，所有车辆应迅速远离起火现场，腾出疏散、灭火通道,保障消防通道畅通。Р（3）、各单位负责人负责组织本单位所有人员迅速选择就近楼梯撤离，各生活区及人员密集场所应按疏散通道的指示方向疏散，确保在最短时间远离火灾现场。Р（4）、若通道阻塞或烟气较重，无法撤离火灾现场时，应迅速选择远离火场的房间或楼顶躲避，紧闭房门，堵塞进烟孔洞，防止烟气熏呛，并设法向外界呼救。Р（5）、人员撤离火灾现场前必须切断所有电源；如果来不及切断电源应向上级汇报，切断上级电源。Р（6）、人员疏散后应撤离至安全区域，防止因坠落物造成伤亡。
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