站的功能设计与总体规划。4)制定商务网站实施方案。(2)电子商务系统平台建设管理1)选择系统建设合作伙伴。2)组织商务网站建设各阶段实施与系统集成。3)对商务网站建设进程进行监控。4)进行商务网站建设工程的测试与验收。(3)电子商务系统建设1)制定商务网站内容建设的实施计划。2)组织进行信息资源的多渠道采集与处理。3)选择信息搜索与资源管理工具。4.2.2电子商务系统管理(1)电子商务系统运行管理1)制定商务网站运行的策略与规划。2)制定与实施商务网站运行管理制度。3)制定商务网站信息应用与管理方案。(2)电子商务安全管理1)进行系统运行安全分析。2)对交易数据进行安全处理。(3)培训与指导1)编制岗位培训计划。2)培训电子商务员与助理电子商务师。4.2.3电子商务系统运营(1)网络采购1)制定网上采购业务流程。2)实施网络采购。(2)网络营销1)制定网络营销目标与实施策略。2)规划与完善电子商务平台的功能与需求。3)能够策划产品与服务。4)实施网络销售的业务流程。5)进行商情分析与撰写商情分析报告。6)组织实施网站推广。7)实施网站产品与服务的促销。(3)客户服务1)选择网站客户服务系统。2)组织实施网站客户服务流程。3)撰写客户需求分析报告。(4)物流信息处理1)能够选用电子商务物流配送系统,降低物流成本。2)能够设计物流方案模型。4.2.4电子商务评估(1)电子商务建设评估1)对商务网站功能进行评估。2)对商务网站内容进行评估。3)对商务网站实施进行评估。(2)电子商务应用评估1)进行商务网站运行状况分析。2)进行商务网站的绩效评估。3)进行商务网站成本效益分析。4)进行商务网站的服务质量评估。4.3教学建议通过讲解案例、组织讨论,使培训对象掌握电子商务网站规划建设、管理、运营、评估方法,提高培训对象的规划能力、内容建设指导能力、组织管理能力、商务网站运营与评估能力。
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