党员和职工以“时时保持敬业精神,处处维护病客利益”为座右铭,克服和改变以往“就病治病,见病不见人”的机械式服务模式,以高品位的医疗服务满足病人的就医需要,逐步培育和发展“以人为本”、充分尊重病人就医权利的现代医疗模式。此外,在加强“软环境”建设的同时,还注重加强医院环境“硬件”建设,遵循布局合理、功能齐全、方便适用、幽美舒适、整洁宁静等原则,为病人治疗疾病、休养身心提供良好的舒适和就医环境。二是提高医院服务质量,树立医院品牌形象。医院党支部始终把医疗服务质量的不断提高作为医院文化建设的核心内容来抓,坚持“以患者为中心”的服务宗旨,开设五种亲情式服务,即“一人一诊室”服务、电话预约服务、全程导诊服务、全程跟踪服务、医点刀服务等,从细微处为患者着想,树立了以“专业诊疗、品质服务、健康价值”为特色的一流医院品牌形象。同时,在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”,集中力量形成优势,做出自己的“拳头产品”,形成自己的特色和优势。三是加大医院宣传力度,提高医院品牌知名度。采取定期广告与日常宣传相结合的方法,通过广播、电视、报刊、杂志等新闻媒介广泛宣传医院的技术力量服务特色等各项功能,宣传名医、名科系、名药、名方等公众需求热点,唤起对方对医院的感知、兴趣、偏好、需求乃到信任和依赖感,从群众印象上树立医院品牌形象,唤起其就医倾向。同时,加强医院内部的宣传阵地建设,在医院外墙、正门、走道、科室等区域,采取制作宣传栏、张贴标语、制挂牌匾横幅等多种多样的形式,营造浓厚的宣传氛围。同时,创新宣传途径,将宣传内容在网上发布、印在门诊病历、药品包装袋物品上发至病人手中、进行社区随访、家庭病床等形式,拓宽宣传途径,使患者和群众耳濡目染地接受医院宣传。通过加强品牌建设,打造优秀医院文化,塑造一流医院形象,医院知名度不断提高,吸引了不少患者慕名而来就医,逐渐成为粤西颇有名气的专科医院。
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