位提前7天通知用户及监造代表。对设备制造过程屮出现的质量缺陷及时向用户和监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,我们无条件更换。在安装和试运过程屮,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一•切以满足工程进度需要为准则。7•为所供的设备在制造、运输、装卸过程屮投保,一旦发生意外,我方将按用户要求对所供设备尽快进行免费更换、修理,直到用户满意为止。在开箱过程小如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程屮以及今后在设备运行屮发现的质量问题,如属我方原因,我方将承扌II责任,赔偿用户所受到的直接经济损失。若小标,本承诺函将成为合同不可分割的部分,与合同具有同等法律效力。六、售后服务为使您使用本公司产甜后可以亨受到满意的售后服务,我们承诺给用户的不仅仅是设备,更是我们的责任和优质服务,从而使您在水质方面5-10年内无后顾之忧。按用户要求提供现场技术服务并指导进行安装、调试。加强售前、售小、售后服务,将以最优质的服务贯彻在产品制造、安装、调试等全过程。本产品在使用过程屮若出现问题,在接到用户通知信息后,我司在2小时Z内做岀答复,两个工作日内将安排专门服务人员,尽快到达现场,并争取在最短吋间内解决问题,若问题严重无法短吋间解决的,做出书面解释并明确解决吋间。质保期从双方签订验收合格文件之日起,在质保期内我方将免费提供设备正常使用情况下的维修及保养。质保期内设备木身质量出现问题或由于设备本身质量原因造成的损伤或损坏,我方将及时给予免费维修或免费更换,由此引起的施工费、人工费、材料费等其他一切费用由我方负责。对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏,本公司提供维修服务,酌情收取维修或更换的成本费用。为了保证用户的权益,我公司将提供更优质的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵总见。广州康凌环保设备有限公司
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