上可解决的就地解决,不能解决的进行解释并向领导请示,给出解决的方案。(4)细心落实。有了解决的方法,还要进一步地落实到具体的行动上。(5)总结提升。找寻原因,避免以后类似的事情发生,提前做好预防工作,平时维护好与群众关系。 明确了沟通的原则和方法,等于我们的答题就掌握了正确的要点,就不会在答题中犯错误。当然,具体到答题的时候,我们还要有清晰的思路。首先是,就题目中内容提出看法,承上启下,表明态度;其次是分析问题,主要需要考生能够多反思自省,尽量找自己主观方面存在的原因;再次是解决问题,方法就是沟通,只不过要注意沟通的时间和场合;最后是总结提升,即从此事中获得了什么经验教训,以后应该怎么办等。 示例: 你新进一个单位,工作非常出众,领导赞扬你,但不久听到同事们议论,说你对她们构成威胁,你怎么处理? 解析: 铺垫破题:领导赞扬我,是对我工作能力和工作成绩的认可,在今后的工作中,我一定加倍努力,决不辜负领导对我的期望。 分析问题:同事们之间产生议论,是非常正常的,我应该正确面对。首先从自身找因素,开展自我批评:这个问题的出现,可能是由于我在日常工作中和同事们的沟通交流没有做到位,从而导致同事们对我的人品性格不了解而产生了误会,也可能是因为我在工作中不够谦虚谨慎,引起了同事们对我的反感和排斥。这些都是我在处理人际关系上的疏忽,对此我应该谦虚诚恳的加强与同事的沟通和交流,增进同事之间的相互了解。 解决问题:面对同事们认为我对她们构成威胁的误解,我应该采取积极友好的态度,采取适当的方式真诚地向同事们道歉,虚心接受同事的批评。同时进一步说明我的成绩的取得,离不开大家对我的无私帮助和支持,衷心希望同事在今后的工作中能给予我更多的指导和帮助。在平时的工作中,积极向有经验的老同志学习,取人之长,补己之短,尽最大努力帮助需要帮助的同事,争得大家对我的了解、认可和支持。
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