征税权利和履行纳税义务的过程中,为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的各项服务的总称。纳税服务可分为低、中、高三个层:低层的纳税服务仅是服务态度方面的,要解决的是门难进、脸难看、话难听、事难办的问题;中层的纳税服务,包括散发税收宣传材料、接受纳税咨询、进行纳税辅导、限时办理涉税事宜、简化办税环节和程序、向纳税人告知、公布办税程序路线图和提供一窗式、一站式、低柜式服务及改善纳税人申报、缴税的方式、环境,了解其服务需求和对纳税服务的意见、建议等。高层的纳税服务则是依法办事,公正公平执法,为纳税人创造公平的纳税环境,保护纳税人的各项合法权益。就当前的情况来看,低层的纳税服务已经做得不错,中层的纳税服务也取得了可喜的进步,特别是经过了几年的政务环境评议评价和三个服务活动,中层的纳税服务已经达到了一个较高的水平。现在的目标是追求高层的纳税服务,即依法治税,公正执法。Р 坚持不懈地打造诚信税收环境。一方面,要加强公民的税收法制观念和增强依法纳税意识,做到诚信纳税。另一方面,要建立监督制约机制,建立公开、公正、透明的监督体系。具体来讲,一是建立健全税务公告制度,确保纳税人了解税法的渠道畅通;二是建立健全特邀监察员联系制度,接受公众对税务干部执法行为的全方位监督;三是做好纳税人信用等级评定、纳税评估、规范中介代理等方面的工作,使规范的税收要诚信,诚信的税收更规范。Р 坚持不懈地加强干部队伍建设。税务干部是执法的主体,加强干部队伍建设,提高税务干部的执法水平,有利于提高依法治税工作的质量,构建和-谐的征纳关系。既要抓好干部教育和培训,构建干部终身教育平台,实施人才培养规划,提高-干部政治业务素质;同时,又要狠抓干部用人机制的建设,通过推行竞争上岗、干部考核评价机制等,充分建立干部能上能下的用人机制,以增强干部依法治税的能力和自觉性,使队伍始终充满生机和活力,为构建和-谐的征纳关系打下坚实的基矗
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