化解战士思想上的苦闷并想方设法帮助其寻求解决问题的办法,那么,战士也就会乐于接受劝导,从而振奋精神,努力工作。第二,注重以情感人。人是“感情动物”,只情真意切,才能消除隔阂、沟通心灵。但是,真情和深情既不是天生固有的,也不是靠一时的冲动所能激发出来的,而要靠平时密切接触过程中的日积月累产生的。帮助并引导战士成长进步,为其成才创造有利条件;关心战士的冷暖和疾苦,不断改善战士的生活和工作条件;热心替战士排忧解难,尽可能地帮助他们解决实际困难等等。从表面上看起来是琐碎的小事,却体现官兵之间的真情实意。第三,注意因人施“谈”。谈心的目的在于了解掌握战士的情况和解决战士的思想问题。因此,要加强针对性和实效性,切忌“想当然”行事。这就要求思想骨干要根据战士的思想基础、工作表现、家庭情况、个性特征,选择恰当的时机和场合、采取合适的方式、抓住问题的症结去和战士谈心。同时,要从战士的不6同特点出发,因人而异地循循善诱,耐心细致地进行疏导,把道理讲实在、讲清楚,讲到战士的心坎里去。第四,讲究艺术、增强效果。语言是交流思想和感情的工具,在谈心过程中,只有重视语言的正确运用,以收到“随风潜入夜,润物细无声”的好效果。要达到这种境界,必须把握好两个环节:一是要区分对象,因人而异。谈心要从战士的接受能力和文化层次出发:与文化较高、知识面较宽的战士谈,不妨增加点文学色彩,谈话内容富有较强的逻辑性和哲理性,以真理的逻辑力量和深刻内涵去启迪人;与阅历较浅、思想单纯的战士谈,语言要“大众化”,以事论理;与性格内向的战士谈心,要主动热情,留有余地;与性格开朗的战士谈心,要真挚诚恳,严肃认真;与缺点毛病较多的战士谈心,要充满爱心,富有耐心,不厌其烦,因势利导。二是幽默风趣,活跃气氛。谈心时,应视情灵活地使用一些幽默语言,不要让气氛过于沉闷。但使用幽默不能过度,更不能偏离谈心的主题和目的,否则,谈心就会变成调侃。7
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