确定型决策处理工作。(3)既有确定型的事物处理工作、又有非确定型决策处理工作。3、办公室的地位领导者的参谋和助手沟通上下左右的桥梁和枢纽办公室是部门的门面和窗口部门的后勤部4、办公室的作用决策的参谋作用工作的协调机构信息的沟通作用检查监督作用5、办公室的工作特点从属性政策性保密性综合性事务性服务性二、办公自动化的定义为什么要进行办公自动化?什么是办公自动化?1、办公自动化的目的尽可能充分利用信息资源,提高生产率、工作效率和质量,辅助决策,取得更好的经济效果。2、办公自动化的定义什么是办公自动化?目前较具权威性的定义有两个:办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术,对难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。3、我国专家的定义三、办公自动化系统利用的技术和包括的环节四、办公自动化系统的模式1、OA与MIS、DSS的关系办公自动化--OA管理信息系统--MIS决策支持系统--DSS2、三者关系特点:综合性的新学科OA___OfficeAutomation事务型办公自动化MIS___ManagementInformationSystem管理信息系统DSS___DecisionSupportingSystem决策支持系统既独立,又相互渗透,界限模糊。应该说,广义OA包含MIS和DSSOA与MIS、DSS的关系3、综合办公自动化与各理论、技术的关系以行为科学为主导,以系统工程学为理论基础,综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公任务。五、办公自动化要素办公人员办公机构办公制度办公设备办公信息办公环境1、办公人员决策人员中层管理人员专业人员及辅助人员2、办公设备3、办公信息4、办公环境物质环境:如办公楼的建筑情况和地域分布抽象环境:办公系统之间的相互关系,约束与控制,领导与被领导等5、无纸办公环境三要素计算机应用软件通信网络
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