息员作为成员。在各片区内设立了院户“百姓说事点”。聘请信息员对社区发生的重人事件集中评议、或者聚集在一起聊家常、聊开心的事和一些居民关心的事。设立百姓说事记事本,把居民反映的问题记录下來,由片区负责人整理报送工作。在"百姓说事点”上,群众可以反映生活中的难事、涉及切身利益的实事、社区发展屮的大事、和谐发展屮的急事,工作人员通过“提前问事、群众说事、及时办事、集中评事、事后查事”五个环节,为群众解疑释惑、理顺情绪、化解纠纷。二是定期检查,及时解决信息员每天在“百姓说事点”现场倾听百姓说事,百姓可以随时随地到“说事点”提意见、说建议、谈看法、反映需要迫切解决的问题。信息员在对居民说事及时登记,同时对于收集到的信息问题要进行分类梳理,能够当场答复的由社区负责人当场答复办理,使居民诉求或纠纷得到及时解决,对于重大疑难问题、重点人的思想动态、可能发生的矛盾和事项当场不能答复的社区上报街道上级部门研究解决,以便及吋采取防范措施防止扩大矛盾。坚持每周收集信息工作,对于一般问题社区能处理的要及时处理,发现问题不过夜,同时要做好登记。每周召开一次“百姓说事点”工作会议,认真总结经验,对存在的问题予以妥善解决。通过“百姓说事点”工作的开展,能及时的发现预防各类矛盾纠纷,化解社会矛盾,“百姓说事点”的信息员能在第一时间将矛盾纠纷信息及时报告上来,及时预防化解矛盾纠纷,减少“民转刑”和信访事件的发生。还可以利用“百姓说事点”人员集中的特点,进行广泛宣传普及与居民自身生活密切相关的法律法规法知识,教育引导居民依法有序的表达自身合法利益诉求,保障切身利益不受损害。教育和引导居民既要懂得运用法律的手段,依法维护自己的合法权益,乂要履行守法的公民义务,在社会营造了崇尚法制的良好风尚,从源头上预防和化解矛盾纠纷发生,为创造和谐社会、平安社区奠定基层,营造居民安居乐业的生活环境。西泾岸社区2014年4月16日
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