持镇静,并随时与灭火指挥中心保持联系。安慰客人,耐心回答客人提出询问。接待处着火,应积极采取有效措施灭火,并疏散客人,同时立即向消防中心报告火警。打开所有疏散通道并做好疏散客人准备。火情期间,接待处管理人员应立即派专人协助收银员保护好现金、单据及所有贵重物品。关闭起火区域的电源开关、空调及门窗。义务消防队听到报警后,各部门、单位员工都是义务消防队员,应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。在消防管理员的带领下,按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场,进行扑救。其它要求灭火指挥中心是指在遇有火情时,由项目经理和主管保卫工作的经理组成的临时灭火指挥小组。火情期间,对于灭火指挥中心下达的各项指令,各部门均须无条件服从、执行,各部门负责人应随时向中心汇报执行情况。消防中控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所,是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的中枢部门。火情期间,该处下达的命令,各部门应该严格按要求认真执行,并将完成情况向该处汇报。火情期间,如部门经理不在现场,则须立即选出一名临时负责人,带领本部员工统一执行灭火任务。火情期间,非着火区域的部门员工应遵照本方案的要求尽职尽责,服从灭火指挥中心的命令。在发生火灾区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散人员、抢救物品的程序投入灭火工作。员工在接到灭火的指令后,首先应当关闭自己工作地点的窗户,锁好房间后再积极投入到灭火工作中。发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品,危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。火灾发生后,每名员工都要牢记自己的首要职责是保护他人及自己的生命安全。当火灾扑灭后,各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态,清点本区域的轻便灭火器材的使用情况并上报,及时更换、补充使用过的灭火器材。火灾扑灭后,各部门经理负责统计经济损失情况以及人员伤亡的情况,并如实上报灭火领导小组和项目经理。
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