空调。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5.4接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。5.5疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。6.警戒6.1保安部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。6.2清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。6.3控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。6.4保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。6.5加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。7.2保安部组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。7.3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理。7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问,并根据实际需要给予切实帮助。7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。7.6灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7由物业总经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防专管员写出专题报告,分清责任。7.8如果小区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔。