.满意C.一般D.不满意E.非常不满意9.与周边商场同类商品价格和比,您认为我商场的商品价格?A.很贵?B.较贵?C.大致相同D.便宜E.非常便宜10.您在本商场经常町以买到您需要的商品吗?A.经常可以买到?B.—般?C.经常买不到11•商场销售的生鲜、熟食是否卫生、新鲜?(在下而空格内打“丿”)指标卫生程度新鲜程度类恥\满意一般不满意非常不满IF常满意满意一般不满意非常不满生鲜类熟食类12.您对我商场工作人员服务水平满意吗?A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意13.您对我商场内工作人员服务态度满意吗?A.非常满意?B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意14.您对我商场内的收银结算服务满意吗?A.非常满意?B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意15.您喜欢参加下列哪些促销活动?(可多选)A.特价B.打折C.返券D.赠品E.捆绑销售F.会员制G.冇奖销售(抽奖、多买多奖)16.当您需要服务吋,服务人员能否给与及吋的帮助?A.非常及时?B.及时C.偶尔不及时D.经常不及时17.您对我商场处理投诉的效果满意吗?A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意18.您对我商场承诺的商品退/换货服务满意吗?A.非常满意?B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意19.您对我商场提供的售后服务满意吗?A.非常满意?B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意20.您对我商场提供的个人性化服务(如对老人、小孩、孕妇的特殊照顾)满意吗?A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意21•您认为胖东来生活广场以下哪些方面更需要进一步提高?A.顾客休息设施和场所B.服务态度C.服务水平D.促销活动E.商品质量F.售后服务22.您对胖东来生活广场还有哪些意见和建议?请写在下面:再次感谢您的参与!奉上精美礼品一份,谢谢!★以下为审核人员填写*问卷编号访问员编号1234•••
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