、对客户投拆,应100%跟踪投拆受理全过程,(B)天内答复。 A、3B、5C、7D、10 6、在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志,(C),并配有礼貌用语。 A、安全警示B、安全标示C、安全标志 7、供电服务人员应遵守国家法律法规,(ABCD),服务意识强,真心实意为客户着想。 A、诚实守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事《国家电网公司供电服务规范》中3.1.2服务人员应爱岗敬业,诚实守信,恪守承诺,廉洁自律,秉公办事。3.1.3服务人员应真心实意为客户着想,努力满足客户的合理要求。 8、供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于(B)人。 A、1B、2C、3D、4 9、国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过(A)个工作日,低压电力客户不超过(C)个工作日,高压单电源客户不超过(D)个工作日。 A、3B、5C、7D、15 10、供电营业场所应公开(ABC)等。 A、电价B、收费标准C、服务程序 11、电力生产与电网运行应当遵循(B)的原则。 A、自主经营、自负盈亏B、安全、优质、经济C、服务市场经济规律D、诚实守信、秉公办事 12、低压供电方安的有效期为(B),逾期注销。 A、一个月B、三个月C、六个月D、一年 13、引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在(C)内恢复供电。 A、30分钟B、24小时C、3天D、7天 14、基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和每日按全月基本电费(C)计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。 A、1/20B、1/15C、1/30D、1/28 15、根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费(C)倍以下罚款。构成犯罪的,依法追究刑事责任。A、三B、四C、五D、六
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