2、?热爱本职工作,讲究职业道德。做到文明服务、礼貌待人,自觉维护公司声誉和形象。3、?坚持“业主至上,服务第一”的服务宗旨。对待业主要热情有礼貌,对业主提出的问题要耐心解释,积极恰当地帮助解决。4、?树立分工合作团队精神。部门之间、员工之间互相配合,真诚合作,遇事不得互相推诿,按职责勇于处理小区内突发事件。5、?上班时间佩戴胸卡,着装整齐。每位员工都有责任和义务维护小区的秩序和清洁卫生,努力提高服务质量和工作效率。6、?熟悉小区的公共设施、公用设备。发现异常和特殊情况要及吋处理,并立即向上级报告。7、?爱护公共设备。无故损坏公物,责任人要赔偿。公司物业管理员岗位责任制1、?熟悉国家法规政策和省、市政府有关物业管理的法规及计费规定。2、?学习物业管理服务的规章制度。做好宣传解释工作。3、?协助小区经理作好治安管理工作,妥善处理小区里的突发事件。4、?掌握物业管理服务质量标准,督促落实各个岗位服务质量规定。5、?掌握房屋结构和水电维修基本知识及安全管理知识。6、?开展与业主交流活动,听取合理化建议,对业主提出的服务中的问题要及时查实,督促整改。7、?按装修管理规定,审批业主装修申请项口,定期到现场检查,纠正装修中的违章行为。8、?组织小区业主开展文化娱乐活动。9、?完成领导交办的其他工作。保洁员岗位责任制1、?遵守《公司员工行为准则》。2、?服从物业管理员安排,按规定标准和程序保质保量完成小区的清洁卫生工作。3、?每天8小时工作时间,上午7:30时至11时,下午1时至5:30时。4、?挂工作牌穿工作服上岗,按时上下班,在上班时间内不得擅自离岗,不得带小孩上岗。5、?卫生保洁标准:1)?、楼道、楼梯扶手每口清扫擦洗一遍,每星期拖刷两遍。2)?、园区内道路每日清扫一遍,随吋保持园区道路、垃圾桶果皮箱清洁干净。3)?、卫生间,早晨7:30时前清扫拖擦一遍,下午5:30时前保洁一次。
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