下角B右下角C左上角D右上角9.以下那种现象属于违规()A上班时间私自外出B上班时间购物C讨论工资D上班时间玩手机10.商品订货应该注意()A商品的库存B商品的周销量C商品的品种D商品的日期二.填空题(每空1分,共20分)1.超市理货员服务的原则_________、___________、___________、___________.、___________.2.超市理货员的工作内容按照工作顺序一般有订货、______、______、______、______、______、______、______八项组成。3.商品盘点是对商品实物___________及其金额的清点.4.顾客积分1000分兑___________,2000分兑___________。5.便民超市由___________、___________、___________组成.6.一个员工上班迟到了15分钟应该罚款___________钱7.理货员是企业的中坚力量,理货员的___________和___________的好坏直接影响企业的形象.三.判断题(每小题1分,共10分)1.超市工作人员在工作时间内也可以顾客身份自行购物。()2.在超市的商品中,除正常商品外,赠品是可以随便送人的。()3.收货是点单品是商品的最小单位。()4.排面是商品在货架上层展示商品价格的标识。()5.理货员可以商量自行随便换班,()四,问答题(共50分)1.商品陈列的原则是什么?(5条以上)5分2.超市理货员应具备的素质?理货员岗位职责?5分写出十条专业服务用语?5分阐述一下你是如何做好商品管理的?10分.如果顾客想买的东西在我们店里没有这种商品的时候,正好这位顾客问到了你,你也知道没有,可是你要怎么去回应他,并且让公司受利及让顾客满意而归呢?10分根据所培训的内容,分别写出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。15分
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