方案,必要时派员到现场处理;系统自开通验收合格之H起,免费保修一年,终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年;免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费;免费维修期以外的维修服务仅收収维修成本费。更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级,我司即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务,带來更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求,公司将及时、准确地予以满足。例如:用户对开通系统在容量不变的情况下,要求变更设备安装点、用户种类和配置,以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求,都将得到公司的及时满足。对于新增设备,按新设备的开通来处理。服务保证承诺我司对本项目作出如下的服务承诺:(1)本公司产品一年保修,终身维护。(2)保质期为属乙方质量问题,免费维修;如属甲方因素造成的,按各部件的成本费计算。(3)由于人为损坏、安装不当、错误操作造成的产品损坏不在保质之列。(4)一年后免费维护,收取成本费。(5)针对合同实行项目经理制进行管理,与贵方协作计划、设计、开发、进度、质塑等方面的协调工作。(6)在设计阶段,协助贵方总体方案、设计方案及施工图进行各阶段评审,保证设计质量。(7)安装、调试阶段,我司将选派经验丰富的管理、工程、技术人员协助贵方进行现场支持,并按系统组织设计进行相应的技术服务。(8)在验收阶段,可协助贵方组织验收,审核验收文档。(9)根据项目规模和技术深度结合贵方运行操作人员情况做好技术培训工作,使受训者全部达到贵方预期的培训要求。(10)保证从合同开始总部将指定专人24小时保持与贵方联系人的联系,在30分钟内可对贵方提出的问题给予响应,确保系统的正常运行。(11)保修期满后,将继续提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务。
全文预览
