,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,我个人认为,良好的服务是从初见客人的礼仪开始的。应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,我学会了如何去学会尊重、赞美和发现别人的优点,学会了如何去倾听和微笑,学会了如何做到着装庄重,举止得体,彰显职业品味。掌握了解交际要点,提高了交际能力,为今后在工作中提升职业形象,赢得客户的信赖打下了坚实基础。四、认真剖析,挖掘错误缺点,提升完善自己今年,我结合联社的培训,通过对前半年工作的总结和反思,我认为自身工作中存在的问题主要有以下几点:1、前半年的各项任务没有全面完成,除了客观因素外,根本还在主观。2、工作开拓、创新意识还不够,使西环路分社的工作没有取得突破性的进展。3、我的对外协调能力比较欠缺,还需进一步加强。产生以上问题的主要原因是自身思想中存在的保守落后、被动懒散、创新意识不强等观念。今后我要以这次学习活动为契机。一是要和西环路分社全体员工一起,团结协作,牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识,把存款工作作为一切工作的切入点,克服种种困难,抢抓有利时机,大力拓展存款业务,以此带动各项业务的发展;二是结合联社开展的“转变思想观念、整顿工作作风”活动,认真执行各项工作制度,坚持业务和制度学习,牢固树立安全规范就是效益的思想,增强自身的法制意识、风险意识及责任意识;三是在实际工作中坚持“严实、严谨、严格、严肃”的工作作风,在为客户服务的过程中,按照“操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体”的标准严格要求自己,不断树立服务意识,全面提升各项服务水平;四是尽心尽责做好本职工作,为保持业务稳健发展全身心投入到工作中,勤奋务实,努力奋斗,坚持把自己培养成一个爱社敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的信合人。
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