问题优化服务环境,为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识,使之清楚、醒目、易懂;门诊开展导诊咨询、药师咨询服务,以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施,优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作,优化流程,简化环节,合理布局并增加服务窗口,创新便民方式,开展就诊流程指导,缩短病人等候时间。3.落实政策法规,解决“执行不力”问题要认真贯彻落实《执业医师法》,落实我院92条奖罚制度、考勤制度,也就是落实执行力的具体体现。以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制,形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用,进一步细化职责,明确目标,强化领导管理力度,一级抓一级,一级带一级,一级对一级负责,切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中,充分发挥质控组的监督作用,抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见,公开行医承诺,开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查,切实维护患者合法权益,促进医德医风建设健康开展。医疗卫生事业的发展,一要靠先进的医疗技术,二要有一支高素质的职工队伍,把两者融为一体,才能健康地发展,才能以高尚的医德、精湛的技术,良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。总之,医德医风问题关系到人民群众的切身利益,关系到医疗行业的发展,只有加强医德医风建设,坚持患者利益第一!社会效益优先的原则,才能促进我院行业作风的根本好转。最后,希望在座的各位团结起来,为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献,要切实转变工作作风,人命关天不能松懈;对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持,凡是作风不实,发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事,我们必须坚决制止。牢记“医疗安全重于泰山”,要记住“细节决定成败”。
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