使用的资源。初步给出问题解决的思路。)社会工作者可以扮演很多角色,如教育者、辅导者、行动倡导者等。服务对象由于家庭原因和自身的种种问题,导致周围人际关系薄弱和沟通障碍的现象,社工可以从单位领导和案主的个别朋友作为突破点,给案主社工营造一个信任和安全的环境,本案社工主要担任教育者的角色,从案主的分析心里层面开始突破,拉近与案主之间的关系。社工签名:徐烨2016年1月10日编号:社会个案工作谈话记录表包含姓名张珊年龄20性别女服务对象社工:你好,是珊珊吧,请坐,小姑娘很漂亮啊!案主:哦。(很冷漠,不耐烦)社工:听说你最近心情不好,身体也不大舒服,是不是?案主:昂。社工:你可以和我说说为什么会这样么?案主:我做什么领导都会找我麻烦,我觉得自己使对的,我没有错,就直接和领导对峙了起来。社工:珊珊,你这样做会让自己在同时之间比较谈话摘尴尬,你有没有想过?这些你和父母有没有沟通要过呢?案主:我给家里说,大家都怪我,但是我觉得自己没有错,别人错了我为什么不能说呢。社工:你觉得这样与领导的沟通方式好么?案主:其实我也不想这样,但是就是控制不住我得情绪,可能说出来的方式和效果也不好吧。我也想和大家处好关系,但是感觉大家都和我不是一类人。社工:你想改变这种现状么?案主:是的,因为我上班每天都不开心。社工:好的,珊珊,我们都会积极的帮助你的,你回到单位首先要做的就是如果有情绪涌上来时候,心里从1数到10,看看冷静十秒钟之后,情绪是不谈话是就不是那么激动了。摘要案主:好的,那我先试试吧。社工:那这个就作为我留给你的一个作业吧,我们的谈话就先到这里,下周再来好么?案主:行,那先拜拜!社工:好的,路上小心。通过此次谈话,使案主了解自己的性格和沟通方式的不足,使案主在遇到问题时首先想到用冷静社工和理智的方式处理,降低案主在同事和领导之间相预估处的摩擦,建立案主的自信心。社工签名:徐烨2016年1月10日
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