而造成的重大质量事故(因产品质量问题涉及火灾、电器安全等,造成甲方或第三方人身伤亡、财产损失的),导致用户索赔时,甲方应及时处理,乙方应在接到甲方通知之日起24小时内反馈意见,否则视为乙方同意甲方的处理意见;若有必要,乙方应根据甲方要求,派员到现场分析处理解决。因乙方合同产品质量问题导致的重大质量事故,经乙方确认后,所造成的一切经济损失由乙方承担。2质量事故索赔、赔偿原则2.1定义质量事故:经甲乙双方确认的因乙方工艺设计和生产制造原因,造成以下各种情况的:1.开关失灵,负激励200元/个。2.接触不良,负激励200/个。3.电路板虚焊,短路,元器件漏焊,错焊负激励200/个。4.返工后再检验不合格1000元/次。经甲乙双方确认属乙方工艺设计和生产制造原因,市场投诉或交货验收中发现同一问题超过30%(含30%)的,负激励2000元/次。2.2已交付甲方的乙方合同产品,即使经过甲方产品质量审核抽检确认,验收合格,乙方也不能推卸其设计、原材料、制造、储存、包装等原因造成的质量问题应负的质量责任。乙方有责任向甲方明确其产品的储运及使用方法。甲方也应严格按照储运及使用方法执行运输等相关工作,否则经甲方确认合格的产品发生以上质量问题时,由甲方自行负责,乙方无须承担任何责任。2.3索赔及赔偿程序甲方向乙方提出索赔时,由甲方向乙方正式提出。乙方应派出被授权人员与甲方共同处理,工作程序如下:双方共同确认质量事故责任、核实质量事故对甲方造成的影响、核实乙方赔偿金额、双方达成赔偿协议、乙方执行赔偿。3其它3.1本协议未尽事宜,由双方协商解决。3.2本协议在执行过程中内容若有变更,以双方确认签字盖章的附件形式体现。3.3本协议书经甲乙双方法人代表或其委托代表签字、盖章后有效。3.4协议书正本一式两份,甲、乙双方各保留一份。甲方:乙方:(盖章)(盖章)甲方代表:乙方代表:(签字)(签字)日期:日期:
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