要时可切断水箱的出水阀门和该故障点的各路进水阀门。2.2应及时组织其他人员清理水灾现场,清理积水,防止渗漏到邻近房间及下层楼面。2.3维修工必须按规定时间内到现场对爆裂水管进行抢修或更换,尽可能在较短时间内保障客户正常供水。2.4若无法在较短时间内保障供水,客户服务部应张贴告示,说明原因,并采取其他应急措施,避免由此而引发的客户不满情绪。秩序维护员负责水管爆裂现场的安全工作,并用防护栏围住现场,防止发生意外事故,维护现场秩序。2.5维修人员在更换管道或各类配件后打开各路进水阀门,恢复系统运行。3.当遇到喷淋系统故障(喷淋头、喷淋管损坏、爆裂)时:3.1秩序维护员检查该区域有无火警。3.2确定无火警后,维修人员应立即关闭该楼层的喷淋阀门,打开旁路排水阀门。3.3维修人员检查故障原因,更换或修理损坏的管道及配件。3.4组织人员清理水灾现场。3.5修复后,维修人员打开关闭的喷淋阀门,恢复其正常功能。3.6检查原损坏爆裂处有无异常。4.整个事件处理完毕后,由项目经理组织填写《突发事件报告》上报。三、相关单位和部门、责任人及联系方式自来水公司:申经理电话:13910700374消防队:电话:119急救中心:电话:999、120项目经理:安保昆电话:15010896889客户服务部主管:王尹明电话:13581821402工程维保部主管:白树松电话:13661048638秩序维护部主管:张鑫电话:18911205763环境管理部主管:任世春电话:13693625000流程图报警人员实施自修上报上级/现场负责人接警突发事件报告上报协助客户清理现场抢修或更换爆裂水管抢修或更换爆裂水管张贴安民告示并保护现场(短时间内不可修复)协助客户清理现场抢修或更换爆裂水管关闭总闸工程维保部抢修(物业公司管理)通知自来水公司抢修(自来水公司管理)室内水管客户不在场客户在场联系客户强行进入(联系不上)室外水管
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