(中建股文字[2010]418号)制定应对危机事件的预案。重点做好以下工作:1、进行危机事件风险源识别项目部充分做好质量、安全、环境保护、消防保卫、公共卫生、农民工管理等方面的危机事件风险源辨识工作,如:与现场周边相关方的利益纠纷,因工资、生活待遇等权益问题而引发的农民工集体投诉事件,施工现场内的治安事件等。2、及时妥善处理潜在的危机事件对于上述事件,相关责任人要在第一时间到达现场。及时报告给项目经理和党支部书记。当发现事件有扩大的苗头或影响有可能扩散到现场外部的趋势时,及时报告给本公司和集团公司相关部门。项目部在公司和集团公司做出应对措施之前,不要接受记者采访。对于无法拒绝的记者采访,要及时报告上级,同时礼貌接待,谨慎作答,严禁未经上级允许或授权发布实质性信息。同时要求文字稿件中不要出现企业名称。尤其对于摄影摄像记者,要严格限制其拍摄范围,绝对避免其拍摄的画面中出现企业标识和名称。3、努力控制和消除危机事件的负面影响当潜在的危机事件扩散到社会上,形成对企业的负面影响后,项目部要在第一时间报告给公司和集团公司。集团公司视情况启动危机事件应对程序。项目部要积极配合集团公司对危机事件的处理,稳定好职工队伍和分包队伍,确保正常的施工生产秩序。危机事件过后,项目部要分析原因、总结出今后避免此类事件的措施,举一反三,改进项目部的管理工作。为更好地应对处理突发事件,项目部成立危机突发事件响应小组,制定应急响应预案。项目部危机突发事件响应小组组长:王泽辉副组长:张旭擘组员:段凝程付佳佟强危机处理流程图危机处理程序第一时间报告项目和公司主管领导、部门第一时间做好维护、封闭现场工作如有记者接入,要求记者提供证件和联系方式,并和上级宣传部门取得联系,不得擅自接受采访,未经允许不得提供任何形式的文字和图片资料中国建筑一局(集团)有限公司银川八里桥十一、十二队安置区项目经理部2013年11月20日
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