志选调到窗口业务办公室工作。并要求窗口业务办公室工作人员必须是整体业务的“通才”——既能办理登记注册、年检验照业务,又能办理食品流通许可证发放、广告经营资格登记、户外广告登记、动产抵押登记、经纪执业人员备案、拍卖备案等业务。窗口所有工作人员的工作职责、工作任务完全相同,群众前来窗口办事,在任何一个业务岗位,都能办理其需要申办的工商业务。该局还运用“行政效能监察业务系统”,对行政许可项目的受理、审查、核准等各个环节进行实时监察,并将业务系统与市纪委行政审批电子监察系统对接,接受行政效能监督。同时,在工商窗口安装“茂名市工商局查询评价系统”,由办事群众对窗口工作人员的服务态度、业务水平进行即时评价,接受社会监督。 该局通过深化“一个窗口许可”改革,彻底改变以往“一个窗口受理,后台分流办理”的做法,真正实现了“一站式”审批,大大提升了服务效能,取得良好成效。去年和今年上半年,全市工商系统窗口部门办理各项业务分别为45000多宗和36638宗,100%在承诺时限内办结。2010年,该局在全市行政审批效能考核中名列前茅,受到了上级的充分肯定和办事群众的高度好评,茂名市纪委在效能建设纪录片中专门作了介绍。2011年4月,该局在全省工商系统基层规范化建设经验交流会上作了“一个窗口许可”经验介绍;8月,国家工商总局以政务信息形式在全国工商系统推广该局“一个窗口许可”经验做法。“一个窗口许可”大大提高了服务效能,方便了群众办事,到工商窗口办事的群众满意率也不断提高。自实行“一个窗口许可”以来,全市共有7694人次运用“茂名市工商局查询评价系统”对窗口服务进行评价,满意率达95%以上。2010年和2011年,该局驻市政府投资服务管理中心工商窗口连续两年被评为全市“文明窗口”。2010年,属下的高州市工商局、化州市工商局、市工商局茂南分局等3个单位的登记注册大厅被评为广东省“巾帼文明岗”。
全文预览
