及未来的亮点,零售业正逐步由线下拓展至线上,线上与线下的相互渗透与结合逐渐加大。随着网上购物平台的发展壮大,网络购物用户规模的持续增长,网上销售额规模会持续快速的增长,网上零售将成为传统零售市场日趋重要的组成部分。艾瑞研究显示,网络购物以其便捷、高性价比等优势吸引着越来越多用户的青睐。目前网购用户仍以一线城市、年轻群体为主,但是艾瑞也注意到,2014年主流电子商务平台的用户拓展重点已经向线下、更偏远地区转移;同时,随着互联网向西部、农村等区域的渗透持续加大,未来网络购物将会覆盖到更广的人群。艾瑞分析发现,未来垂直领域的B2C企业竞争将日益加大。领先B2C企业在垂直业务发展稳定、品牌影响力基本形成的基础上,纷纷开始产品线的扩充,品类扩充可以起到正面的促进作用。但是,对于大多数中小B2C企业而言,如果没有某方面的特色化定位、服务、或是特色化资源,很难在众多B2C当中异军突起。艾瑞认为,网购用户需求的分流,为大量中小电商企业发展提供了无限的创业空间,但是只有少部分特色鲜明、或是资源丰富的企业才能够在激烈的竞争中赢得一定的生存空间。展望网络购物行业未来的发展趋势,艾瑞认为可以从几个维度去思考:第一,从消费者层面来看,未来网络购物不仅将渗透更广的群体,而且将会改变用户的消费习惯和理念,网络购物会逐渐演变成一种自然而然的习惯,成为网民网络生活的重要组成部分。第二,从企业层面来看,未来企业电子商务应用仍是大势所趋,传统企业生产、销售的网络化进程将加快,试水网络直销或分销的传统企业数量会迅速上升。第三,从行业细分层面来看,细分化仍然会是未来B2C的主要趋势,大量中小B2C持续涌现,有特色的B2C将会获得成长空间。第四,从企业竞争层面看,未来电商企业的营销大战将持续上演,营销策略直接决定新老企业在市场中的生存空间;此外,细节方面的完善(包括购物流程、客服、物流等)也是电商平台持久改进的重点。
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