培训Р成年残疾人Р特色服务Р根据服务对象个性化需要提供Р心理咨询服务Р失能老人、半失能老人、Р成年残疾人Р送餐服务Р代购物品服务Р临终关怀服务Р紧急救援服务Р上门服务Р2、服务特色Р(1)采取会员服务制度。建立规范的会员制度,规范管理、保障老人的各项权益、增强社区归属感,会员制的建立有助于完善老人的服务流程,详细记录和了解老人的生活现状、健康状况及多样化服务需求,也是老年档案管理、老年义工项目、老年社区互助网络项目的有益补充。Р(2)项目引进专业的老年医疗护理人员,引入人性化、多元化的服务理念和服务模式开展老年人日间照料服务工作。Р(3)建立“一站式”社区综合养老服务平台。针对半失能老人可直接到中心享受多元化的日间照料服务,而针对部分有服务需要的失能老人,可通过服务专线,使用家庭电话、移动手机等通讯方式直接向中心提出服务需求,中心将根据老人的服务需求派送服务上门。老人通过日间照料中心这个Р“一站式”服务平台就可以享受所有的养老服务内容。Р(4)中心可为不同年龄层次、不同身体条件、不同地域的老年人及残疾人提供更加方便直接的服务。让居住在深圳的所有老人无论何时、何地都能享受政府提供的居家养老服务福利,让残疾人可以享受更多的社会福利。Р(5)人性化的基础设施。服务中心设立了半失能老人、残疾人无障碍通道、残疾人专用服务设施、电梯及消防设施等。为服务的开展提供基本安全保障,做到“以人为本”的人性化管理。Р(六)服务流程Р1、填写服务申请表;Р2、评估服务需求;Р3、制定服务方案;Р4、建立服务档案;Р5、提供服务;Р6、评估服务质量。Р(七)跟踪、反馈、监控评估机制Р为了确保服务的质素,中心将制定跟踪服务、意见反馈、监控评估机制等一系列可操作性的流程方案,对服务的成效进行评估、总结,不断改善服务质量。Р1、跟踪服务Р服务中心将制定服务跟踪制度,对服务的受益者进行跟踪,跟进服务的效果,
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