中医科公休座谈会计划一、由科室护士长或一名护士组织本病区的公休座谈会,每月一次,记录符合要求。参加人员包括病人或病人家属,相关资料装订成册保存。二:公休座谈会有针对性的召开,每次座谈会之前,护士长会对近期病房管理上存在的问题进行汇总,并有针对性的提出解决方案。召开座谈护士要提前准备好相关资料,并做好记录。三:公休座谈会内容要求:1:宣传本科室的住院规则及相关制度。进行相关的卫生知识宣传教育及各病种的饮食指导和功能锻炼方法。每月准备一个病种,有计划和针对性的讲解。2:主要就住院期间病区管理、医德医风、有关医疗、护理质量、服务态度、环境卫生、特殊治疗相关问题、医患沟通及后勤保障等问题进行了解,找出各项工作中存在的不足,并征求解决问题的办法的建议。以便不断改进护理工作。3:结合科室实际情况不断注入新的内容:介绍中医科专科治疗项目,对治疗效果、注意事项及适应症做专业性的指导。介绍优质护理服务手册中的相关内容,如入院、出院流程、医保报帐流程、一日清单、费用查询等方面的问题。听取家属的意见和建议,切实解决病人实际存在的困难等,并代表全科工作人员承诺为患者提供满意的服务。了解有没有不正之风现象等,拉近了医患之间的距离。提高医疗护理质量,提高病人的满意度。
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