C)是一个全面质量管理工具的成本和绩效评估的作业,资源,成本对象(例如,产品和服务)。作业成本法也称为“水平”或交叉功能成本,并且可以提供消费产品的盈利能力和基于事实的洞察力和产品利润率、服务、顾客、地区、配电线路等。•作业管理(ABM)是一种全面的质量管理学科的管理过程的改进作业,以降低在一个组织中的成本。作业管理包括这些作业,诸如成本分析动因,绩效衡量和改善过程的机会。•成本是指在产品或服务中花费的用钱测量的金额。费用可能包括现金支出,债务支出和资源(即时间,人力和资本)。“成本是与执行一个作业或资产的收购相联系的三个基本属性之一。这里是价格(成本),功能(性能)和可用性(附表)“[9]。•成本估算是作业的集合。预测所需的资源或数量,创造或提供一个有形的或无形的资产的成本。•成本预测与成本估算过程相类似。成本预测与成本估算之间的关键不同点是,成本估算是为未来的作业而计算的,然而成本预测是一个预测成本或需要去创建一个有利条件才能完成未偿清的成本要素。•成本的一致性指成本预防和评估作业达到预先设定的标准或客户要求。•成本的不合格是指内部或外部的故障失败成本。此外,请参阅外部和内部故障成本。•成本趋势是预计的,基于在实际的经验中超过预定的时间收集历史信息。这个成本的重点是如何预算和支出将影响相对于物质的成就或挣值。•必备作业指要么增值或不增值,并表示有需要在一个进程(或作业的集合),以实现一个客户所需执行的任务的结果值(产品或服务)。•外部失败成本是指从产品或服务不符合预先设定的标准或客户需求的开支。这些费用在产品或送货服务以后发生给顾客。外在失败费用的例子包括保单费用、义务要求、法律曝光、重置成本、怨言和丢失顾客忠诚。•可变成本是一个有形或无形资产的承购需要的成本因素,依赖于工作量的努力或产品。变动成本的例子包括材料和生产劳动成本、生产公用事业费用和音量-基础的特许权费用。
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