措施。4.3.2发生一般旅游突发事件,旅游企业应及时向县旅游应急办报告,由县旅游应急办会同所在地街道办及有关部门采取下列应对措施:(1)组织开展现场自救;(2)妥善安置受影响游客;(3)对现场实施动态监测,采取必要的安全防护措施;(4)向公众发出危险或避险警告;(5)及时通报事件影响或可能影响的其他旅游应急机构;(6)其他必要的处置措施。4.3.3发生重特大以上旅游突发事件,启动应急预案,根据突发旅游危机的性质、危害程度、影响范围和可控性,采取如下对策:(1)及时与事故发生旅游企业建立联系,协调立即采取相应的应急措施;(2)县旅游应急工作协调领导小组组长、副组长,及相关部门负责人赶赴事发地进行指导和督查;(3)调集处置力量和抢险救援物资;(4)将应急决定传达到相关应急机构和单位,并督办落实情况;(5)随时将情况报告县应急指挥中心。4.4分类响应4.4.1发生重特大旅游活动突发事故,县旅游应急办应按下列程序处置:(1)指导或协助旅游企业组织开展自救互救;协调公安、消防、卫生等相关处置单位立即实施紧急疏散和救援行动;(2)派出工作组赶赴事发地进行指导和督查,并及时向县应急指挥中心通报信息,必要时,请求应急中心给予支持,协调采取应急措施;(3)协调相关部门调集专业处置力量和抢险救援物资增援,对现场实施动态监测,组织协调现场治安、交通、卫生防疫、物资保障等,采取必要的安全防护措施;(4)指导旅游企业迅速控制事态,妥善安置受影响游客,稳定群众;(5)及时通报事件影响或可能影响的其他县应急机构;(6)协助旅游企业及所在地街道办做好善后处理工作,防止事件出现“放大效应”,尽快恢复正常旅游秩序。4.4.2发生旅游突发公共卫生事件,县旅游应急办应在30分钟内通报县卫生局,由县卫生局组织有关部门进行处置。4.4.3发生火灾事故时,按《山东省公安局处置火灾事故应急预案》处置,并应按下列程序处理:
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