护正常医疗秩序,特制订本预案。(一)应急组织机构成立稳定医院秩序应急工作组组长:业务副院长副组长:医务科科长组员:办公室主任、护理部主任、医务科人员、院警班长(二)稳定医院秩序应急工作组职责1.如发生病人或家属在医院内与医务人员吵闹且有滋事倾向的,现场目击员工应予以劝阻,如劝阻无效,立即报告组长和院警班班长,告知事发原因、地点。当事人尽可能回避,不要和对方发生正面冲突。2.院警班长立即召集院内院警,前往事发地点,发现殴打医务人员、投掷物品时,应及时、坚决地制止。3.当事态严重、无法控制时,由组长决定即刻与派出所或110中心联系,告知事发地点。同时向应急管委会报告。4.副组长应主动组织院警、现场医务人员或医务科人员一起将涉事方劝至医患沟通办公室(公司门口的门卫室),千方百计平息事态。5.事发后,副组长应主动、及时向组长汇报事发原因、事态进展及处理的结果。医疗外突发重大事件处置应急预案为应对不可预见的突发性非医疗重大事件,能够在最短时间内有效处理相关事宜,保证医院正常工作秩序稳定,特制订本预案。(一)应急组织机构成立突发重大事件处置工作组组长:分管行政的副院长副组长:办公室主任组员:各职能部门负责人、院警班长(二)突发重大事件处置工作组职责1.发生任何紧急事件,所在部门、第一发现者应在第一时间向组长、副组长报告,院警班要及时出动,以利于工作组在最快时间内组织人员投入应急处置工作。2.事件报告应包括以下内容:(1)事件发生的名称、部门、联系人及电话;(2)事件发生的具体时间、地点;(3)事件发生的主要经过及内容。3.工作组组长在接到报告后,应立即组织相关人员投入工作,对现场详细勘察、做好记录并向安全保障领导小组及时汇报。任何科室、人员均应无条件服从安排,有责任有义务投入紧急救援的过程。4.突发严重人身伤亡、财产设备受损严重等事件,要注意保护现场不被破坏,等待公安刑侦部门现场侦查。
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