场馆用户电脑感染病毒,发送大量广播包。Р排除故障Р故障处理方式与步骤:Р步骤一:通过网络流量分析系统,来分析这个场馆的流量,看是哪些流量造成的。并定位用户。Р步骤二:通过AC上,显示用户流量,查看这个站点哪些用户流量较大,将这些用户强行下线,由场馆维护人员用户排除故障。Р应急建议Р对用户全部进行带宽限速,并限制使用高速下载工具等应用。Р 1.2 设备故障应急流程Р1.2.1 对于某些场馆路由突然中断或某些区域临时应急覆盖Р可以安装5.8G网桥做临时传输或做临时覆盖。选取周围有传输站点较高建筑(最好在十公里以内),安装5.8G网桥(B端);在需覆盖区域选择一个可视的地势高的建筑安装5.8G网桥(A端)。在需覆盖区域做临时的分布系统或接原覆盖系统继续覆盖。Р1.2.2 设备宕机Р由于Portal、Radius、路由器、交换机、AC、防火墙等系统均具有双机的热备份,在一般情况下,主设备宕机之后,业务会自动切换到备用设备之上,不会对业务造成影响。Р碰到异常的情况,即主设备出现宕机的时候,业务并没有切换到备用设备之上,可以通过网管监控设备上联口流量,可以及时发现,发现之后,马上在机房或场馆设备位置对主设备进行断电或者拔下与备用机相连的心跳线,手工进行切换。Р对于上述两种情况,业务切换到备用机上之后,我们要在第一时间对主设备进行故障排除,如果是硬件问题,应该及时更换机器,保证热备系统的正常环境。Р认证故障РA方案Р认证恢复РB方案Р 即在认证平台故障时,首先启用A方案流程,如A方案出现问题可再启用B方案流程,在A流程或B流程启动后如认证平台故障恢复则重新恢复正常认证。Р1.2.3 站点出现信号弱或无信号情况Р应急小组须常备设备(笔记本、测线器、备件等)及时到现场。对现场信号情况进行测试,判断出故障原因,如是分布原因或本身设备原因,立即排除故障;如是合作厂家设备原因,及时通知,配合解决。
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