推力。创新是农商行发展的源泉,支行行长要借力新产品、新技术、新功能做营销,先人一步抓营销。一是推广新产品要抢时间。对省联社推出的存款、贷款和电子银行新产品要组织全员学,带领全员采取“走出去、请进来”营销,抢在他行前面抓客户。二是推广新技术要抢客户。在做好老客户维护的基础上,加大微贷客户的推广,通过增加客户既提升了质效又控制了风险。三是推广新功能要广宣传。加大手机银行自助注册、资管类定期宝和智能通知存款、信贷产品的线上申请等新功能通过广泛宣传,特别是农商行产品优势要展示充分,增强获客能力。Р以服务为抓手,打造精品形象。服务出效率,服务出效益,农商行的品牌来自于服务。一是要抓服务环境。加强与管理行的沟通,争取网点按高大上的标准改造,配齐配全电子银行新设备,引领地方银行时尚,更好地满足客户需求。二是抓服务规范。组织开展文明规范化培训,设置大堂经理,加速客户引导分流,提高了业务办理效率;加强晨会管理,规范服务行为,从“小事”和“微处”入手,改进服务细节,社会形象有了大的提升。三是抓服务营销。大力开展扫楼扫街活动,组织员工深入“四区”开展消费者权益保护、金融知识下乡、反假币宣传、反洗钱宣传等活动,广泛宣传农商行的产品,全力塑造老百姓自己的银行。Р以人才为抓手,铸造企业文化。文化是企业的灵魂,领头羊是关键。一是要知人善用。每个员工都有优缺点,支行行长要注意引导发挥员工的长处做工作,做得好的多鼓劲、多培养,并积极向上推荐为优秀员工和新的管理者,激发员工动力,增强向心力。二是要严于管理。支行行长带头讲务实、讲担当、讲规矩,营销冲在全行第一位,守纪自觉当好表率,用正能量培养出来的必然是守纪律、有规矩的好队伍。三是要关爱员工。发动员工积极参与管理行组织的文娱活动,在条件允许的范围内开展全行员工的比赛、拓展、交流,丰富员工生活,给予困难员工力所能及的帮助和慰问,解除员工后顾之忧,增强员工归属感。
全文预览
