国企业的质量管理水平,提升了国家竞争力。Р(二)世界三大质量奖比较Р1、评审模式Р三大质量奖的评奖模型都包括方法要素和结果要素,也就是通过一些系统的方法来获得期望的结果。但是戴明奖强调通过统计质量控制和TQM来实现卓越的经营绩效;波多里奇奖强调通过领导的带动以及以顾客为中心来取得卓越的经营绩效;欧洲质量奖强调在通过领导对方针策略、人员管理、资源和过程的作用而实现卓越的经营绩效的同时,要不断的进行创新和学习。Р2、评审组织Р由于日本和美国较早,从各国评审组织的机构设置和评奖流程来看,在保证评奖的公平、公正方面和本国政府对组织质量管理的重视程度方面,目前MBNQA和日本戴明奖较欧洲质量奖做得更好一些。Р3、评审标准Р评审模式决定了各国质量奖评审标准中各项分值的比重不一样:戴明奖的总目标是确保对产品质量和服务质量的控制。它对质量概念的描述侧重于质量是由过程决定的。Р日本戴明奖评奖标准涉及所有业务方面。企业的成效按四项标准予以评定:一是计划(包括方针、组织和管理),二是执行(包括利润管理、成本控制、过程标准化和控制、质量保证等),三是效果,四是对以后的策划。Р美国国家质量奖评奖的依据是美国国家质量奖评奖标准,它分别从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进,经营结果7个方面对企业进行考核评价,总分1000分。Р欧洲质量奖的评奖内容涉及9个方面,即:领导、方针和策略、人事管理、资源(财务、信息、材料、技术应用)、过程(鉴定、管理、参数分析、以革新和创造性为基础的改进、受益估测)、顾客满意、员工满意、社会影响和业务效果等。欧洲质量奖扩展了质量概念,把社会责任等项目列入了卓越质量管理的标准之内。Р从各奖项的内容来看,波多里奇奖和欧洲质量奖主要可以分为过程方法类的标准和结果类的标准两大类。而日本戴明奖的评审标准没有将方法和结果显着区分,主要是强调组织的统计质量控制和TQM。
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