所有资料封存,以便协助调查。Р六、车场伤亡事故处理Р 1、车场内发生伤亡性交通事故,目击者首先报告控制中心,由控制中心根据人员伤亡情况,第一时间通知部门经理。Р 2、现场当班班长应于接到通知的第一时间内赶到现场,对事故现场进行保护,并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需要急救的伤者应立即设法救援,并视情况打120急救和送医院,同时记录现场情况及事件经过,对现场进行拍照记录。Р 3、核实情况(时间、地点、事件概况),通知中心向公安部门报警。Р 4、划定保护区域范围,布置警戒、疏导车场交通。Р 5、注意火险,车辆漏油后要及时采取相关措施处理。Р 6、收集在场人员对车辆事故的反映,并对在场证人进行登记,以便协助公安部门处理。Р七、交通事故初步救援Р 1、车辆相撞引起出血、休克的急救:解开衣服、领带、皮带等物品,使伤者舒展躺下,姿势保持水平或抬高下半身。Р 2、头部有外伤时,不要使头部低于自体,用衣服或被子将头裹起保温。Р 3、呕吐时,将脸侧向一边,避免呕吐物入鼻或呛人气管,呕吐完后帮助若用清水漱口。Р 4、严重者及时报120处理。Р八、车辆堵塞车道的处理Р 1、如在停车场出入口出现车辆滞留现象,安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道,安全岗位要保持冷静,不得与车主发生冲突,并及时通知上级和客服人员进行处理。Р 2、当车辆发生堵塞时,当值班长要及时赶到现场进行处理,安排岗位指引其他车辆走应急通道,并做好其他车主的解释工作。Р 3、当班机动岗疏散围观人群,并在做好车辆警戒的前提下,尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。Р 4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证,并安排班长进行处理。Р 5、上级及客服人员到现场后,首先对事情进行了解,且在原则范围内进行协调,如不能解决的,应及时将情况报部门经理处理。Р 6、停车场突发事件处理完毕,认真、仔细填写记录表。
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