度,有值班表和情况记录,做到了敏感期实行“零报告”制度,每天“有事报事,无事报平安”,加强了信息互动,坚持了重大情况及时报告制度。Р九、存在的问题Р1、服务质量有待进一步提高,加强规范管理,减少旅客投拆,把旅客投诉率降至最低点。Р2、做好干部职工的学习教育与培训力度,努力提高服务意识、文化素质和业务水平,Р十、下步工作打算РXX年我站将继续以科学管理、规范管理为基础,以安全生产标准化工作为重点,以提高“两个效益”为目标,努力加快自身发展。我站全体将团结一致,充满信心,决心继续加大工作力度,提高工作质量,提升企业形象为己任,为我站发展在上一个新台阶而继续努力工作。Р二〇一四年十一月二十八日Р第二篇:XX年客运站安全生产工作总结Р******XX年安全生产工作总结Р及XX年工作思路Р为全面提升**的安全生产水平,加强对安全生产基础工作的监督管理,建立持续改进的安全生产长效机制,结合集团安全生产工作相关要求,深刻理解和掌握安全生产评价的实质、内容和要求,认真扎实地对车站的安全生产基础管理工作、设备设施的安全状况、作业环境等进行了全面详细的整治,现将XX年沧口汽车站安全生产工作汇报如下:Р一、XX年安全生产工作回顾РXX年为提高**安全生产管理水平,增强全员安全生产意识和技能,扩大社会影响力,不断降低安全隐患指数,每月都采取宣传教育、安全预防活动等多种形式来进行安全生产工作的部署,全年实现零事故的安全生产指标,隐患整改率达到100%,为XX年的工作打下了坚实的基础。Р二、XX年主要工作Р(一)狠抓责任落实,提升全员安全意识。Р为落实谁主管、谁负责的责任制度,年初、春运与其他重要节假日,车站制定了安全责任书,并且在**内号召全部领导干部与职工、各处室与班组逐层逐级的签订。责任书内容主要包括安全生产职责与治安管理两个方面的内容,是一份综合性的安全责任书,安全管理责任百分之百得到了落实。
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