要求及时上报每月更新资料。 Р 二、 服务质量管理 Р 1、严格落实周检、及“四级检查”制度,按照相关要求,定期检查,对查处的问题下发整改通知书,并要求相关部门将整改情况及时反馈。Р 2、按照计划进行服务质量及文明服务培训工作,通过培训提高员工对顾客的服务。Р 3、建立建全各项与工作业务密切有关的内业资料。坚持理论服务于实践,从实践中不断总结出理论。Р 4、每月进行生产经营运行分析,及时准确的上报月度报告,季度报告,和年度报告。报告做到有数字、有问题、有分析、有措施、有建议,保证统计资料准确及时有效更好的发挥统计资料的信息咨询监督和调控作用为领导和有关部门的决策提供及时、准确、真实、可靠的统计信息。Р 三、工作中存在的不足Р1、现场管理、检查考核办法落实不够严谨。Р2、工作不够深入,问题查找不全面。Р3、上级文件精神学习传达不够深入。Р4、应急预案的演练应付,不够真实有效。Р5、内业资料的完善不够细致,有待规范管理。Р四、2018年工作安排Р 1、充分发挥安全运营科部门的职能作用,全力以赴做好安全、服务及环境卫生工作。做好各项宣传、教育、培训工作,积极参与到生产经营工作中去,为主业部门做好保障工作。Р 2.按计划开展各项安全活动培训工作,完善内业资料。Р 3.按计划开展应急预案的演练,提升安全管理水平,确保安全第一。Р 4、搞好安全生产月专项的开展和落实。Р 5、按照要求及时上传安全系统平台资料。Р 6、落实周检、四级检查制度和分公司管理奖惩办法,查找问题,抓整改、促落实。Р7、抓好对护卫队的管理,力争无安全事故发生。Р8、加强广场、公厕卫生管理,确保广场整洁,环境优美。Р9、及时上报上级安排的各项资料的上报工作。Р10、各部门选拔安全讲师,结合部门实际,开展安全培训。Р11、完成领导交办的其他任务。
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