的10%,库存资金周转天数由 30 天降到 10 天,采购周期由 10 天减到 3 天。100%的采购订单由网上下达,2006 年,B2B 采购额达到 300 亿元,B2B 销售额达到 9.9 亿元,B2C 销售额近 1 亿元。与同期对比,B2B 采购、B2B 销售和 B2C 销售分别增长了 20.4%、33.0%和 70.8%。Р海尔集团全面推进企业信息化,通过构建功能强大的信息系统,大大提高了企业的业务处理能力,改变了企业生产模式,加强了海尔与最终用户、销售商和供应商的合作,顺利打造了一个全球化的企业。海尔集团已进入世界 500 强企业之列。然而不仅海尔,全世界的企业都在努力建立信息系统,运用网络与 等信息技术使自己成为电子化的企业,使企业的效率、竞争力和获利能力提升到新的高度。Р海尔信息化过程中实现了以市场链为主线的信息系统集成。结合《管理信息系统》课程知识点学习,完成以下问题:Р1.写出案例中出现的与信息系统相关的名词(至少 4 个)。Р流程再造,企业与客户(B2C)电子商务,客户关系管理 CRM,企业与企业(B2B)Р选择问题 1 中已写出的四个相关名词,分别给出它们的含义。Р企业流程再造是指以企业流程为改造对象,从顾客的需求出发对企业流程进行基础性的再思考和根本性的再设计,以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。Р企业与企业间电子商务(B2B,也称B to B),是指企业与企业之间进行的电子商务活动。网上向供应商采购,网上向经销商批量销售商品。Р企业与消费者间的电子商务(B2C),是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。的在线销售和个性化订单需求活动,企业或商家提供了商品和服务的在线零售业务。Р Р客户关系管理信息系统也称CRM系统,是以最新的信息技术为手段,运用先进的管理思想,通过过业务流程与组织变革,帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。
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