失物招领工作流程Р1. 捡拾遗物Р1.1 捡拾失物者,需上交至物业管理处客服部,凭相关证件予以登记,客服部受理人员对该行为应予以肯定。Р1.2 对有明确失主指向的失物,客服部应主动联系寻找失主,或请失主上级单位帮助寻找。Р1.3 对暂时无法寻找失主的失物,放置指定收纳箱统一保管。Р2. 失物认领Р2.1 失主提出认领失物时,客服人员须仔细核对失物特征和失主身份。Р2.2 确认相关特征后,实施相关登记,并请失主确认失物,实施领用登记。Р2.3 如没有失主描述物品,则请失主留下通讯方式另行等待通知或其他途径寻找。Р3. 失物处理Р3.1 客服部对失物必须妥善保管,所有无主失物保管周期应在6个月以上。Р3.2 对货币、银行卡或其他储值卡在超过保管周期后经物业总经理核准呈送CBRE总部,转相关慈善机构处理Р3.3 对身份证照、饭卡等物品转相关公司统一处理。Р4. 失物招领流程图Р捡拾失物Р交至物业管理处Р客服登记核实Р主动联系失主Р明确失主身份Р不能明确失主身份Р请求失主单位帮忙寻找Р核实失主身份Р失物认领Р失物处理Р实施相关登记Р货币、银行卡或其他储值卡在超过保管周期后经物业总经理核准呈送CBRE总部Р身份证、饭卡等物品转相关公司统一处理Р妥善保管6个月以上Р5. 失物招领登记表Р拾主情况Р物品名称/特征Р拾物地点Р拾物日期/时间Р备注Р姓名Р公司Р证件Р失主情况Р领取人Р领取日期/时间Р备注Р姓名Р公司Р证件
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