/客服主管每日对全场巡查不得少于1次;Р住宅物业部经理每周对所管辖区域消杀工作至少抽查1次;Р主管副总每月至少抽查1次。Р环境督导/环境主管Р《日常环境巡检表》Р《供方工作评估表》Р《消杀工作记录表》Р《供方不合格服务通知单》Р《消杀质量标准》Р项Р目Р工作要点Р工作内容Р管理控制Р责任人Р工作记录Р支持文件Р总体保障Р合同管理Р合同期满前45天,须对供方履约情况及综合能力进行评估,评估结果决定是否开展合同续签工作,相关评估工作必须有营运部人员参与;Р供方未能通过年度评估,按集团招投标管理制度重新选定供方。Р主管副总负责在授权范围内合同的签订、变更、解除,并按要求提请有关流程审批;Р住宅物业部经理负责合同的具体执行及合同执行情况的监督跟进。Р住宅物业部经理Р《合同审批会签表》Р《供方年度复评审批表》Р《服务供方年度复评准则》Р人员管理Р对供方公司人员出勤情况进行有效的控制;如有条件的可进行指纹、打卡等管理;Р对供方公司人员的仪容仪表、行为规范、礼仪礼貌等进行监督检查;Р对供方公司人员流动率的进行有效控制,尤其对熟练人员和技术骨干进行管控;Р对供方公司人员操作安全及人身安全进行有效监督。Р环境督导/主管对上述要求每周不低于1次检查;Р环境督导/主管每月对供方的《现场人员基本情况统计表》进行检查核对1次;Р住宅物业部经理对上述要求每月不低于1次抽查。Р客服Р主管Р《现场人员基本情况统计表》Р突发事件处理Р对突发事件应有相应的应急预案给与支持,与环境相关的如:讯期防汛、跑水等;Р对雨雪天气的处理;Р由于环境工作失误造成的人员伤害;Р客服主管负责突发事件的人员调配、现场指挥及取证等相关工作;Р主管副总/住宅物业部经理负责组织召开专题会,分析事发原因和责任人,制定补救和预防措施。Р住宅物业部经理Р沟通管理Р每月举行工作例会,并形成会议纪要;Р会议纪要由分管副总审阅并签发;Р客服Р主管
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