握跨境贸易电子商务店铺开通与装修方法与技能;Р2.熟悉跨境贸易电子商务店铺推广营销方法及作用;Р 3.掌握跨境贸易电子商务店铺推广营销设置方法;Р 4.掌握数据分析指标含义与功能;Р 5.熟悉数据分析方法与优化方向。Р【原理】Р跨境贸易电子商务店铺开通与运营的内容及其理论基础。Р【主要仪器设备及耗材】Р实验实训需要使用多媒体设备、跨境贸易电子商务实训教学系统、互联网、机房等。Р【内容】Р根据跨境电子商务平台卖家后台界面,填写店铺资料,开通店铺,设计店铺版式,装修店铺;开展推广营销活动;监测后台数据,进行数据分析,撰写优化方案并进行产品和店铺优化。Р【方法】Р通过实验室网络教学平台,开通跨境贸易电子商务店铺,开展推广营销活动,根据后台数据,撰写数据分析及优化报告。Р实验(实训)项目四:跨境支付与客户服务Р【目的】Р1.熟悉跨境支付的主要方式及特点;Р2.掌握跨境支付账户设置,请款、放款、提现等操作;Р3.了解客户服务的基本原则;Р4.掌握客户服务的方法与技巧;Р 5.掌握客户服务函电的撰写方法与基本内容。Р【原理】Р跨境贸易电子商务跨境支付与客户服务的内容及其理论基础。Р【主要仪器设备及耗材】Р实验实训需要使用多媒体设备、跨境贸易电子商务实训教学系统、互联网、机房等。Р【内容】Р根据跨境电子商务平台卖家后台界面设置跨境支付账户,根据业务进度,操作请款、放款、提现等功能,撰写客户服务函电。Р【方法】Р通过实验室网络教学平台,设置跨境支付账户,撰写客户服务函电。Р五、测评方式Р1. 预习准备(占10%)Р2. 实训操作(占60%)Р3. 实训报告(占30%)Р实验(实训)指导书及参考资料Р1. 丁晖等.跨境电子商务多平台运营实战基础.电子工业出版社,2017.12Р2. 来立冬.跨境电子商务.电子工业出版社.2018.3Р编写人:徐艳玲审核人: 编写(修订)日期:2018年7 月
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