员工做好物业管理费以及其他费用的收缴工作;负责公司设备、设施、园林绿化维护工作有效运作的监督检查;负责客户及业主重大投诉的处理工作,定期了解客户及项目对物业服务的满意度;Р14、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。Р 答:优点:多年从事物业该工作,对物业管理法律、法规,条例、细则比较熟悉,能以身作则带领一支优秀的团队,具有很强的工作热情和责任心,具有良好的沟通技巧和团队组织能力,具有日常突发事件的处理能力,对自动化办公软件word和Excel较熟悉。缺点:过于自信Р15、谈谈从事职业工作以来,认为做的最好最成功的个案。Р 答:①2014年在南国金辉物业任项目经理一职时,在小区外围加设的防爬刺,得到金三派出所张淼段警的好评,当时段警动员本辖区内周边十几个楼盘的项目经理都来南国金辉来参观我区增设的防爬刺。②也是南国金辉:电动车临时停放问题的成功改造方案,得到公司领导的认可和业主的好评,以业主的原话:“几任经理都没有解决的问题,你解决了,不简单而且是女的”。③在之前的物业辞职时,到社区告知已辞职一事时,社区内很多员工表示:“该走的没走,不该走的却走了,这个物业留不住人才!”有一个做了6、7年的安防员讲:“王主任,我见识过十多个项目主任,您是我追佩服的一个,也是做的最好的一个”。Р16、你是如何看待工程设备管理与财务管理Р答:工程设备管理是物业管理中的核心,是对设备、设施正常运行的维护和保养。是物业保值、增值的必然条件,是业户对物业工作和满意度的认可。要想提升物业服务质量就要做好设备、设施的巡查、保养、维护工作,设备、设施的完好率达100%,需做好设备不漏水、不漏电、不漏油、不漏气。并做好日常维修、保养记录。Р财务管理是企业运作的既定目标,即利益的最大化以盈利为基础的管理模式,收入必须大于支出。根据公司要求制定月收支过计划和年度计划,如固定资产的折旧及维修、养护,支出报销管理等。
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