务运作受到严重影响.Р三级故障----系统的操作性能受损,但最终用户大部分业务运作仍可正常工作.Р四级故障----在产品功能,安装或配置方面需要信息或支援,但对最终用户的业务运作几乎无影响,或根本没有影响。Р工作时间内,所有报障用户将在一个小时内得到电话答复.Р工作时间以外的故障报告,对于一级和二级故障会在一个小时内提供答复,对于三级和四级故障则在第二个工作日内提供答复.Р同时,故障报告将按以下时限报告原厂工程师,以获得基于更大范围技术资源的技术支持:Р一级故障----二个小时以内,从用户向我公司报告故障时起。Р二级故障----四小时以内,从用户向我公司报告故障时起。Р三级故障----一个工作日以内,从用户向我公司报告故障时起。Р四级故障----五个工作日以内,从用户向我公司报告故障时起。Р5.3?原厂售后服务Р本次项目提供的各部分产品,原厂商均提供厂商级别售后服务,包括厂商上门服务,备品备件服务,软件升级服务。Р六、?附件Р附件一、操作手册Р附件二、相关验收表格Р附件三、硬件使用说明书Р七、?其它事宜Р1、本验收报告一式二份,甲、乙各执一份。Р2、本验收报告自双方代表签字,加盖双方公章或合同章即生效。Р3、本验收报告签订地点:北京Р八、?签字盖章Р**中心办公楼监控系统及机房升级改造工程项目由北京通德铭信科技发展有限责任公司Р承建,于2014年_4__月_14___日合同签订日起开始实施,到2014年___5_月_8___日止实施完毕,直至日前系统运行正常、稳定、可靠;系统配件数量、品牌、规格、型号符合合同要求,技术指标和功能均达到了设计要求,设备安放位置合理,施工规范,技术资料完备,经甲、乙双方、监理代表共同现场验收,情况符合合同规定、同意进行单项验收。Р 甲方(盖章): Р Р甲方代表(签字): Р 乙方(盖章): Р Р 乙方代表(签字): Р Р Р日期: 年月日
全文预览
