客户的友好沟通;向实践学,学以致用,在日常的服务和营销中,要从小事去积累,从细节去提升,从每一个环节去精准发力。Р我们要牢记用心强服务的使命。有人说理财经理苦,但我觉得,我们的真情服务能换来客户的真心肯定,我们的辛苦指数能换来客户的幸福指数,再苦再累,我也心情愉悦。面对不同的客户,我们需要善于观察,洞察客户的想法,耐心讲解我行的各项业务政策和注意事项,更要用细致入微的沟通服务,了解客户的需求,提供量身打造的个性化金融服务,争取得到客户的信任从而达到营销产品的目的。我时刻提醒自己,我不是卖产品,而是帮助客户买产品,我们既要看中当前,更要着眼于未来,设身处地为客户着想,让理财工作成为我与客户心与心之间的一座桥梁,让客户信任我们,才能实现我们与客户双方长久共赢。Р我们要牢记真情做营销的担当。作为理财经理,我们在维护好老客户的同时也要不断开拓新客户,做到耐心与热心兼顾。为了提高老客户的忠诚度和满意度,我主动去做好跟踪服务,保持从始至终对他的高度重视,让他发自内心的依赖我们,同时还通过电话回访、走访客户、VIP贵宾客户活动等方式收集客户的反馈意见建议,不断改进自身服务流程,并优化服务细节。新客往往保持警惕甚至拒绝的态度,我们理财经理所要做的就是用真诚的态度和专业的服务去一步步赢得客户的支持和信赖,我们要虚心接受新客的比较,甚至可以帮他去收集资料完成比较,让他在比较中接受高质量软服务,从而成为我们的客户。Р梦想,因京行而闪耀。我将最美的青春年华献给了XX银行,而XX银行也打造了最美的我,让我在这个有爱的团队里,日渐熠熠生辉。我将以钉子精神去掌握扎实的业务知识,以小草的精神去服务客户,以桥梁的精神去连接银行与客户,从长远角度去度量利益,为完成XX支行营销目标而努力奋斗。各位优秀的理财经理们,既然我们选择了远方,就让我们风雨兼程,勇敢前行,为打造优质服务品牌的XX银行增光添彩!Р谢谢大家!
全文预览
