害性。②药品包装、标签小的药物标识的服药方法、剂量、时间字体偏小,不易识别,护理人员在发药时将上述类容重新标示。③为年纪大、服药种类多的患者制定服药卡,将患者所服药物的名称、剂量、作用、服药时间、方法记录于服药卡上,便于患者服药,防止遗漏。每次服药前护士先检查核对后即服用,形成良好的服药习惯,为出院后规范服用口服药做准备。对于文化程度低、记忆力差、年老患者除上述措施外,包干护士为其设立定时闹钟,而且需看服到口[2]。出院时向患者发放出院联系卡,便于患者咨询。出院后责任护士对患者定期进行随访,了解患者在家中服药情况。Р(2)医护方面要因改进措施:①整理制定消化科常用口服药知识手册,内容包括:药物名称、剂量、性状、作用、服药时间、方法、不良反应、注意事项、特殊情况的处理。方便护理人员查询。对护理人员利用业务学习、小讲课进行继续教育并考核。Р②梳理、制定口服药发放流程、对细化的发药流程进行培训、考核并严格落实口服药发放流程。③规范医生医嘱、医生在查房过程中对患者的服药情况进行评估和指导。Р2效果确认Р实施品管圈活动前对2014年9月份住院患者102例进行口服药依从性调查,得出口服药知晓率为74.30%。实施品管圈活动后于2015 年1月对消化内科在院及出院患者100例进行口服药依从性调查,计算出口服药依从性92.50%,达到了预期目标值。见表1。Р3 讨论Р活动,不但有效地提高了住院患者口服药服药依从性,提高了护理人员的专业知识水平及沟通技巧。并且在活动过程中,圈员掌握了品管圈的手法,用以解决工作中遇到的各种困难和问题。QCC活动,可以不断改善工作流程,提高护理质量,使工作更有序化、标准化,减少护理安全隐患,提高患者满意度。Р因为科室老年患者居多,患者服用的药物种类较多、服药时间长,患者记忆力下降,患者容易漏服药物,服药卡的使用可使患者在服药时与药物进行对照,防止漏服药物的发生。
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