护理技能大赛活动中,我科护士以1名第一、2名第二的高分取得8个奖项中的3个奖项。Р在未来工作中,力争在原有取得成绩的基础上,重点做好以下几个方面的工作:Р1)?积极培养护士队伍临床配合技能,力争护理服务质量提升Р在工作中,以新的口腔护理理念培训护士队伍,严把新护士入科培训关,严格实施科内三个月规范化培训模式,培训结束高分通过理论及操作考核后,送往特诊科进行为期1月综合素养的培养。科室严格执行”分层护理”培训模式。在临床护理配合中以pd操作为重点,探索缩短临床配合时间,提高医生工作效率的有机模式。要求护士通过读书学习、临床病例讨论、模拟演练等形式,完善护理配合流程。同时利用医院现有教学条件,对护士队伍配合技能进行训练和提高,争取通过1-2年时间,使全科护士均具备四手操作护士的全面护理配合素质。Р2)?加强护士礼仪培训及微笑服务,创造温馨就诊环境Р进一步加强护士礼节礼仪培训,外请教员对护士队伍进行培训,创立符合口腔综合急诊科工作特点的接待流程和礼仪模式。并通过强化训练、现场考核等方式对“微笑服务”提出更高要求,进一步加强规范化接诊、电话随访、健康宣教工作中的语言表述、面部表情及肢体语言的培养。创造出温馨舒适的就诊氛围。让患者深入感受到门诊口腔护理工作的内涵、护理人员的高素养及护理团队的高品质服务。在服务中通过对患者满意度调查、意见本留言、电话随访等,及时发现工作中的问题,并结合问题分析原因,进一步确定整改的措施。不断提升服务质量。Р3)?继续加大人员培训力度,打造高素质护理人才队伍Р在已经取得的人才培养优势基础上,加大人员培训力度。一方面将科室内护士派出进行学习培训,提高理论和实践水平。另一方面加强进修生及实习生培训,在护理进修培训中为国内培养更多高素质护理人才。鼓励护士进行再深造学习,支持更多护士完成本科学历,力争有护士完成研究生学习。Р八、科室支部意见Р 科室支部书记签字:
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