在商场突发空气性传播疾病情况产生时,全面负责人员疏散、现场秩序维持及警戒工作等。下辖报警组、疏散组及消毒组。Р报警组——当班资产保护主管(负责了解突发空气性传播疾病具体情况,根据管理层的现场决定向当地卫生及防疫部门报警并负责保证商场通道顺畅、确保商场外围环境整齐无路障,联系并引导卫生防疫部门工作人员及车辆进入商场);向总部第一事件回报商场突发空气性传播疾病情况。Р疏散组——由商场安全小组、前台主管及各楼面部门主管组成。负责在商场突发空气性传播疾病情况产生时,联系播音室,通知顾客撤离商场,并安全引导顾客从楼面到电梯、到各安全出口有序撤离,务必确保每个撤离环节,每个顾客都能得到有序疏散。Р消毒组——负责在卫生防疫部门人员尚未到达前,对商场进行初步消毒,尽可能控制传染源,遏制并阻断可能造成扩散的一切联系。Р④总经理办公室主任Р职责:协同商场总经理进行危机公关工作,负责就商场突发传播性疾病的情况对媒体及公众进行解释说明工作,确保事件信息传递迅速、真实、透明、到达有效。下辖外联组。Р外联组——由总经理办公室主任及商场顾客服务小组组成。具体分工如下:Р总经理办公室主任负责向当地媒体及公众通报商场突发空气性传播疾病的真实情况,针对有可能产生的谣言及夸大信息,及时进行阐明解释工作,避免不实信息进一步扩散传播,从而引起公众不必要的恐慌。Р商场顾客服务小组针对有可能由于商场突发空气性传播疾病而导致的个别顾客身体不适等情况,及时送顾客至医院治疗;对无身体不适状况的顾客进行适当的精神抚慰。Р总经理办公室负责向全国性媒体通报事件情况,着力消除事件有可能在全国范围内引起的不必要的负面影响。Р 总经理办公室电话:023-Р资产保护经理电话: 023- Р维修部电话: 023- Р Р本预案一式四份,交卫生局备案一份,酒店总经办、资产保护部、维修部、各留存一份。Р 渝豪酒店(盖章): 2012-07-11
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