道意外故障而导致停止供水,服务中心应立即通知业主停水的原因及预计恢复供水时间,同时维修经理应立即组织水暖维修工进行抢修;Р对因二次供水池、水箱进行清洗、消毒而停止供水,应提前48小时通知业主,通知中应明确告之业主停水时间及恢复供水时间及有关注意事项,同时合理制定清洗、消毒计划,尽量使停水时间压缩至最短,并填写《水池、水箱清洗消毒记录表》;Р如供水系统出现严重故障,致使停水时间超过24小时,服务中心负责人应立即组织人员制定临时供水方案,可为业主提供临时取水点,对老弱、残疾业主(用户)可采用特别送水服务的办法解决,以保证业主的基本生活用水,并立即组织人力、物力进行抢修,直至恢复供水,并做好记录。Р跑水工作规程:Р4.7.1如属于供水主管网跑水立即和供水公司联系进行抢修,由维修经理组织人员进行配合;Р4.7.2如属于小区内公共管线爆裂,由维修人员尽快关闭区域内控制阀门,组织人员采取必要的应急措施进行抢修,如关闭阀门、疏导水流、打开排水篦子及扣碗并用沙袋进行围挡等;Р4.7.3服务中心负责人和维修部门约定维修时间,将停水通知发到维修影响的区域;Р4.7.4如跑水事故影响到公共区域或共用设施,保洁人员做好现场清理,秩序维护员协助清理的同时进行现场秩序维护,必要时做好人员的疏散和物资的抢救工作,如影响到电梯运行,启动《电梯险情应急处理预案》;Р4.7.5如跑水事故影响到业主自用部位,应立即组织保洁员、秩序维护员和维修人员进行抢救,并保留证据,服务中心经理和客服主管做善后处理,并向相关领导汇报进展情况;Р4.7.6跑水的监测与预警:维修部定期对重点易跑水部位进行检查,确保设备的完好。Р4.7.7对于重大的跑水事件造成损失的应查明原因,寻找责任人,同时填写《事故分析调查报告》。Р相关文件和记录Р《水池、水箱清洗消毒记录表》QWR7.5.1-37-1Р《事故分析调查报告》QWR8.5-1-1
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