安检无人户在下月安检时优先安排。Р2.对长期无人户,安检员应设法向邻居打听用户的联系方式;或可通过小区物业的服务合作关系,请小区物业收集用户信息或直接通知联系到用户预约时间安检。Р3.与用户的单位、小区物业取得联系,以书面形式告知长期到访不遇户的名单及存在安全隐患的危害性,争取单位、小区物业的支持。Р4. 针对某些用户表示,家里的燃气设备运行良好,入户安检感觉很麻烦,没有必要安检的用户,安检员需耐心向用户解释燃气安全检查的重要性和必要性,争取得到用户理解配合。Р5. 针对少数用户因家中燃气设备存有安全隐患,存有省钱、怕麻烦等侥幸心理,或故意违章用气而不愿整改的,当维修员上门安检时故意不开门,逃避安检的用户,安检员应及时报告运营部负责人同意后予以强制停气处理。Р6. 对超过一年仍无法入户或劝说无效拒绝安检的用户,由安全员报公司领导后,对IC卡表用户客服人员暂停其售气,户外表用户关闭表前阀停气直到通过安检。如有手机号码的向用户发送短信停气通知。Р7. 由管网运营部牵头,定期对社区进行安全宣传,让用户能够理解安检的必要性,消除用户对安检的误解,争取用户对安检的积极配合。Р七、安检工作要求Р1.安检员必须履行好各自的岗位职责,确保工作质量及任务的完成,确保安检到户率为95%以上,重大隐患整改率100%。Р2.上户时必须穿着工作服(未配发工作服岗位人员除外),佩带入户安检工作卡,举止文明,严禁与用户发生争执,严格执行公司行为规范。Р4.上户时必须要做好安全用气知识的宣传,指导用户安全用气。Р5.必须及时将安检信息反馈给相关负责人。Р6.单据填写内容必须真实,字迹工整清晰,不得有单方面涂改现象,并保持单据的整洁和完整。Р7.单据必须在1个工作日内上交到运营内勤,单据不得积压。Р8.单据流转必须按照流程及职责中的规定执行,不得无故延误。Р XXXXXXX燃气有限公司Р 2015年7月1日
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