营商代收□其它Р3200/年Р2000/半年Р500/月Р预期服务质量Р按照工信部第36号令《电信服务规范》附件6的要求:Р1、我公司在进行各种形式的业务宣传时,在宣传业务内容和使用方式的同时保证公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。Р2、我公司向用户提供任何有偿信息服务时,保证事先征得用户同意。我公司向用户提供无偿信息服务时,用户予以拒绝的,我公司将停止提供。我公司在提供短信息服务时,包月类、订阅类短信服务,保证事先向用户请求确认,且请求确认消息中必须包括收费标准。若用户未进行确认反馈,视为用户撤销服务要求。Р3、我公司遵照与用户的约定向用户提供信息服务,未得到用户许可,我公司保证不擅自改变服务内容和服务频次,不擅自改变收费方式和降低服务质量。对分条计费的信息,如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的,只能收取一条相应信息的信息费。Р4、我公司在提供语音信息服务时承诺不通过故意插播广告性或者宣传性广告信息以延长服务时间,人工信息咨询员保证不谈论与用户所提问题无关的话题,不故意拖延时间。Р5、我公司在采集、开发、处理、发布信息时,将派专人对信息的内容进行审查,我公司保证不提供国家明令禁止传播的信息。信息准确率应达到95%以上。Р6 我公司将保存信息服务计费原始数据,短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码,保存期限至少5个月。在计费原始数据保存期限内,我公司将根据用户需求提供信息服务收费清单。Р7 基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时,若存在为我公司代收的信息费,应同时向用户提供我公司的名称、代码和代收金额,并注明″代收费″字样。Р8用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时,我公司承诺遵循“首问负责”的原则,共同协商处理,不互相推诿。Р9我公司已经通过网站开通客户服务热线电话,客服电话为:****-, 并对社会公布。
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