新概念的服务和管理方式。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息,提供查询,报表打印等一系列简单的工作,它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱,并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入,将带动企业的运做,为管理和决策提供支持。为了达到这个要求,它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行,数据量大,可靠性要求高,因此整个电脑系统供电采用专线方式,加配UPS(不间断供电系统),并合理接地,以便保障整套系统的正常运行[7]。3.2需求分析系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时,系统应验证用户身份的有效性,否则要求用户登录。另外,允许用户对自己的密码进行修改。系统应提供客房的分类管理功能,可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型,对不同标准的客房进行有效管理。系统可实现对客房信息的添加、删除以及修改。在进行入住/退房管理时,系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务(入住/退房)。如果客房没有客人入住,则该客房的可用服务为“入住”;否则,可用服务为“退房”。系统的客户端在Windows平台下运行,服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性[8]。需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题,通过对用户业务问题的分析,规划出系统的功能模块,即定义用例。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。整个系统可以分为2大部分。酒店网站部分(客户服务网站)和酒店管理部分(管理员部分)。本系统只做了有关酒店管理的一部分。3.2.1酒店管理部分1. 客房管理: 预订客房管理、客房查询、退房管理。前台服务员的主要职能是负责订房和退房,以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能,包括预定管理、客户信息查询,入住管理,退房管理功能。
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