商品Р 六.执行要点:Р 1. 各分公司根据积分方式的内容确定换礼商品,每级积分礼品的商品范围在(1--10个单品内)Р 2. 各门店利用海报把积分换礼品的方式贴入商场进出口确保宣传力度Р 3. 会员积分换礼的礼品在兑换前必需到位,在兑换时的商品要列在商场门口,礼品的陈列确保量大美观Р 4. 积分礼品的兑换专由一人负责,兑换负责人要做到服务态度真诚,充分利用服务六大用语,并做好解释工作。Р 5. 执行中各分公司营销科对所辖的商场进行辅导及监督。Р 七.会员卡变更,解释工作的内容:Р (1)说明会员卡今后的用途,这些用途包括:享受积分,兑换礼品,定期参加会员卡号的抽奖活动,享受会员卡联谊单位的优惠待遇等;Р (2)已登记办理过会员卡的顾客,如果会员卡没过期,仍可继续使用,但积分会清为零;Р (3)强调商品的价格是十分低价位的,任何消费者都可以享受平价甚至更低价的商品;Р (4)说明我超市在调价的同时更注重商品的质量。Р (5)如果可行的话,可以让持有会员卡的顾客,如果对购买的商品(需规定是哪些商品)不满意[必须没有质量问题的前提下],或是商品有质量问题,可在15天以内退换货,而其他的消费者一般只有7天的时间。Р (6)永久会员:指从顾客积分达到8000分,并到商场来换此礼品时,他就成为***超市的会员,且在今后每年的会员卡更换过程中,不用交纳2元钱的办理工本费,则为永久会员,并且我们要对永久会员的资料做单独的记录。Р 八.海报书写格式建议:Р 拿张会员卡积分礼多多Р 亲爱的顾客朋友: ***超市从2009年12月1日起,会员卡系统将会全面升级,***超市本着以顾客的利益优先为原则,实行会员卡的积分换礼制度。Р 如果您是***超市的持卡会员,当您拥有一定的积分,您将会获得意想不到礼品,***超市将会带给您“一样的消费,不一样的体会”。如果您还没有加入我们的会员,那就赶快行动吧!
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